Machen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter zu Fans und werden Sie "Deutschlands Kunden- und Mitarbeiterchampion 2012". Sie haben die einmalige Möglichkeit, beide Perspektiven zu kombinieren, was Ihnen wertvolle Erkenntnisse über das Wechselspiel von Mitarbeitermotivation, Emotionaler Kundenbindung und wirtschaftlichem Erfolg liefert. Der wissenschaftlich fundierte Rundum-Kundenbeziehungs- und Arbeitgeber-Check zeigt Ihnen Optimierungspotenziale auf und die Umsetzung der Maßnahmenvorschläge macht Sie nachweislich wirtschaftlich erfolgreicher.

Wenn Sie die beiden Wettbewerbe "Deutschlands Kundenchampions ^® 2012" und "Deutschlands Mitarbeiterchampions ^® 2012" kombiniert buchen, bieten wir Ihnen attraktive Konditionen.
Sie haben noch Fragen? Wir beantworten sie gerne!
Ulrich Linnemann erreichen Sie telefonisch unter 06131 32809 – 155.

Bei Teilnahme an "Deutschlands Kundenchampions ^® 2012" sowie "Deutschlands Mitarbeiterchampions ^® 2012" zeichnen die Wettbewerbs-Initiatoren das beste Unternehmen mit dem Sonderpreis "Deutschlands Kunden- und Mitarbeiterchampion 2012" aus.

Die Anmeldefrist für "Deutschlands Mitarbeiterchampions ^® 2012" endet am 31. Oktober 2011.
Bei "Deutschlands Kundenchampions ^® 2012" bieten wir bis zum 31. Oktober 2011 attraktive Frühbucherrabatte.

Jeder kennt das kurfürstliche Schloss zu Mainz und darin die "Gut Stubb", den Festsaal. Die Berühmtheit dieses Orts ist einer in Eurovision ausgestrahlten Sendung zu verdanken: Mainz, wie es singt und lacht! Wo alljährlich die närrische Gesellschaft tagt, wurden zu Zeiten der Französischen Revolution radikal-demokratische Pläne von den Jakobinern geschmiedet. Und weit davor war der Kurfürst zu Mainz eine Art Stellvertreter des Papstes in Deutschland. Angesichts der höchst unterschiedlichen Besetzung und Nutzung dieser exklusiven Lokalität ist es nur konsequent, wenn einer der bemerkenswertesten Wettbewerbe hier prämiert wird: "Deutschlands Kundenchampions ^® ".

Hier gelangen Sie zum vollständigen Artikel.

Die Ergebnisse zu "Deutschlands Kundenchampions ^® 2011" sowie der vergangenen Jahre finden Sie im jeweiligen Benchmarkbericht. Diesen können Sie hier bestellen.

Wie die Fachzeitschrift "W&V Werben und Verkaufen" in ihrer Juli-Ausgabe berichtete, nimmt die Verbraucherzentrale Bundesverband Werbung mit Test-Siegeln verstärkt ins Visier. Die Verbraucherschützer hätten zuletzt zwölf Abmahnungen verteilt, die diverse Test-Siegel von verschiedenen Anbietern und damit verbundene irreführende Werbeaussagen betreffen. Den vollständigen Artikel lesen Sie hier.

"Wir sind froh, dass die DQS GmbH - Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen als das renommierteste Unternehmen für die Begutachtung und Zertifizierung von Managementsystemen und Prozessen als Partner unseren Wettbewerb unterstützt", so Professor Dr. Gregor Daschmann, Professor für Publizistik an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und externer wissenschaftlicher Beirat von "Deutschlands Kundenchampions ^®" und "Deutschlands Mitarbeiterchampions ^®". "Aktuell gibt es eine so große Flut an Siegeln, dass wir durch die Zusammenarbeit mit der DQS und der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) den hohen qualitativen Anspruch und die Seriosität unserer beiden Wettbewerbe sicherstellen."

Die SHS VIVEON AG, ein europaweit agierendes Business- und IT-Beratungsunternehmen für Customer Management-Lösungen, ergänzt das Partnernetzwerk von "Deutschlands Kundenchampions ^®".

"Wir freuen uns, zukünftig als Partner den Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions ^®" zu unterstützen, da dieser Wettbewerb den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Gerade in der Bank- und Finanzdienstleistungsbranche, die in den letzten Jahren erheblich an Vertrauen bei den Kunden verloren hat, wird Kundenorientierung zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Daher haben wir uns entschieden, speziell diesen Bereich genauer zu beleuchten, um den "Kundenchampion 2012" im Bereich Banken zu identifizieren und mit einem Sonderpreis auszuzeichnen", so Thomas Hamele, Head of Business Consulting Banken von SHS VIVEON.
„Die Partnerschaft mit forum! Marktforschung bedeutet eine optimale Ergänzung und Verlängerung der jeweiligen Wertschöpfungsketten. Davon profitieren auch unsere Kunden: Künftig können wir in die strategische und konzeptionelle Beratung verstärkt nun auch Aspekte der Marktforschung mit einfließen lassen, so dass Unternehmen erkennen, wo sie im Wettbewerb stehen und wie sie sich entsprechend positionieren können."

Bereits der Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions ^® 2011" wurde von RICOH DEUTSCHLAND GmbH als Partner begleitet. Das Engagement rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement hat den Lösungsanbieter für digitale Bürokommunikation im letzten Jahr auch zur eigenen Teilnahme bewogen. Die Motivation zur Fortführung der Kooperation beschreibt Uwe Jungk, CEO der RICOH DEUTSCHLAND GmbH, wie folgt: "Die Auszeichnung "Deutschlands Kundenchampions ^® 2011" hat uns gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Kunden zu begeistern und emotional an uns zu binden. Eine Fortsetzung der Kooperation ist daher für uns selbstverständlich, um diesen Weg weiter zu verfolgen und unser Ergebnis im nächsten Jahr weiter zu verbessern."

Roman Becker, geschäftsführender Gesellschafter der forum! Gruppe, und Dr. Felix Kratz, geschäftsführender Partner der BAUMGARTNER & CO. Business Consultants GmbH, haben am 7. Juli 2011 im Rahmen eines Internet-basierten Seminars ein neues Modell vorgestellt, das Unternehmen dabei hilft, über alle Führungsebenen und Prozesse hinweg die Motivation und emotionale Bindung ihrer Mitarbeiter zu erhöhen und ihre Arbeitgeberattraktivität im "War for Talents" bestmöglich zu steigern.

Sie können sich das einstündige Webinar hier kostenfrei aufrufen.

Die 90 Teilnehmer haben sich rege an den begleitenden Umfragen und der Chat-Diskussion beteiligt. Ein paar spannende Ergebnisse:

• 59,6 Prozent der Teilnehmer sind der Meinung, dass eine gute Kommunikation der wichtigste Schlüssel für die Mitarbeitermotivation ist.

• Doch lediglich 10,7 Prozent meinen, dass in ihrem Unternehmen mehr als die Hälfte der Mitarbeiter auch hoch motiviert und hoch zufrieden sind, also zu den Erfolgsgaranten zählen.

• 72,7 Prozent schätzen die Bedeutung von Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität aktuell als sehr hoch ein, wobei 68,3 Prozent der Meinung sind, dass es zwei Jahre und länger dauert, bis man ein "attraktiver Arbeitgeber" ist.

Besonders intensiv wurde im Chat darüber diskutiert, welche Kennzahlen sich für die Messung von emotionaler Mitarbeiter- und Kundenbindung eignen. Hier konnten die beiden Referenten zahlreiche neue Impulse geben.

Aufgrund der sehr guten Nachfrage bieten wir am Donnerstag, 15. September 2011, 15.00-16.00 Uhr, nochmals ein Webinar zu diesem Thema an. Die Teilnahme ist kostenfrei. Melden Sie sich am besten heute schon hier an.

Gemeinsam mit dem Kooperationspartner Management Circle veranstaltet "Deutschlands Kundenchampions ^®" das Intensiv-Seminar "Der perfekte Kundenservice". Erfahren Sie von unseren Seminarleitern Roman Becker (geschäftsführender Gesellschafter der forum! Gruppe) und Helga Schuler (Leiterin Beratung der forum! Gruppe), an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um Ihren Kundenservice und Kundendialog im Multikanal nachhaltig zu optimieren.

Am 29. und 30. August 2011 erhalten Sie in München und am 13. und 14. Oktober 2011 in Berlin viele direkt umsetzbare Tipps und Empfehlungen für Ihren Arbeitsalltag. Profitieren Sie von den beiden Praxisberichten: Gabriele Neitzke von der Ing-Diba AG - Kundendialog (Siegelträger "Deutschlands Kundenchampions ^® 2011") und Alexander Körner von der lemon 5 – fresh consulting GmbH lassen Sie an Best Practice-Beispielen teilhaben.

Hier erhalten Sie das vollständige Programm des Intensiv-Seminars.