FAQ - Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle haben wir für Sie häufig gestellte Fragen zusammengefasst. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie darüber hinaus weiteren Klärungsbedarf haben!
Ich möchte am Wettbewerb teilnehmen. Welcher der Initiatoren betreut mich vor und während des Wettbewerbs?
Das durchführende Institut ist die forum! Marktforschung GmbH. Unter der Telefonnummer 06131 32809-190 können Sie im ersten Schritt alle Fragen zur Anmeldung stellen. Nach der Anmeldung betreut Sie eine Projektmanagerin der forum! Marktforschung GmbH.
Wer kann sich für den Wettbewerb anmelden?
Teilnahmeberechtigt sind alle rechtlich selbstständigen Unternehmen jeder Branche ab 10 Mitarbeitern mit Geschäftstätigkeit in Deutschland. Unsere Teilnahmebedingungen finden Sie hier.
Wie kann ich mich bewerben bzw. anmelden?
Nutzen Sie unsere Online-Anmeldung oder laden sich die Fax-Anmeldung herunter, wählen ein vordefiniertes Leistungspaket und melden sich per Fax oder Post an. Alle Kontaktdaten finden Sie auf dem vorbereiteten Formular.
Wo genau ist der Unterschied zwischen den drei Leistungspaketen?
Paket 1 enthält die Wettbewerbsteilnahme und den Standard-Benchmarkbericht mit der Darstellung der Durchschnittswerte und Spitzenleistungen aus Selbstbewertung und Befragung von 100 Kunden über alle Teilnehmer. Paket 2 enthält zusätzlich zu den Leistungen aus Paket 1 eine individuelle Auswertung der Selbstbewertung und der Kundenbefragung inklusive zentraler Erkenntnisse sowie eine Ergebnispräsentation vor Ort. Paket 3 bietet zusätzlich zu den oben genannten Leistungen Erkenntnisse zur strategischen Postionierung: die externe Sicht wird um die Befragung von 200 Kunden und 100 Wettbewerbskunden erweitert. Mithilfe des einzigartigen Analysetools, der forum!-Ampel zur optimalen Markenführung/Positionierung, werden Differenzierungsmerkmale gegenüber dem Wettbewerb sowie Alleinstellungsmerkmale des teilnehmenden Unternehmens ermittelt. Eine Übersicht über die Pakete erhalten Sie hier.
NEU! Sowohl für Paket 2 als auch für Paket 3 ist eine Kombination der Ergebnispräsentation mit einem Maßnahmenworkshop möglich. Hier profitieren Sie von unserem Know-How bei der Strategiebegleitung!
Wann genau findet die Fremdbewertung vor Ort statt?
Der Termin für den Expertenbesuch wird mit Ihnen nach Ende der Kundenbefragung Anfang März 2013 abgestimmt. Die Fremdbewertung findet im Zeitraum März/April 2013 statt.
Wann erfolgt die Bekanntgabe der Ergebnisse?
Die Bekanntgabe der Ergebnisse erfolgt am im Mai 2013 im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung.
Wann erhalte ich meine Ergebnisse?
Im Nachgang an die Preisverleihung erhalten alle Teilnehmer den Benchmarkbericht bzw. ihren individuellen Ergebnisbericht (Paket 2 und 3).
Besteht die Möglichkeit einer Teilnahme an beiden Wettbewerben ("Deutschlands Kundenchampions" und "Deutschlands Mitarbeiterchampions") mit unterschiedlichen Paketen?
Ja, diese Möglichkeit besteht über alle Kombinationsmöglichkeiten hinweg. So ist beispielsweise eine Kombination der Teilnahme an "Deutschlands Kundenchampions ®" mit Paket 2 sowie der Teilnahme an "Deutschlands Mitarbeiterchampions ®" mit Paket 3 möglich. Die Spiegelung der Kunden- und Mitarbeiterergebnisse ist jedoch erst ab einer Teilnahme an beiden Wettbewerben mindestens mit Paket 2 möglich. Hierbei werden die individuellen Ergebnisse gegenübergestellt, um so weitere zusätzliche Erkenntnisse zu gewinnen.
Was bringt mir eine Teilnahme an beiden Wettbewerben?
Besonders attraktiv ist die Kombination aus Kunden- und Mitarbeiterbefragung, die sich durch die Teilnahme an beiden Wettbewerben ergibt, denn dies ermöglicht die Gegenüberstellung der Kundenergebnisse mit den Ergebnissen aus Mitarbeitersicht (Fremd- und Selbstbewertung). Sie erhalten wertvolle Erkenntnisse über das Wechselspiel von Mitarbeitermotivation, emotionaler Kundenbindung und wirtschaftlichem Erfolg. Eine grafische Übersicht des Zusammenspiels beider Wettbewerbe finden Sie hier.
