Großes Finale der Champions League

Mainz, 4. Mai 2010 –Auf der Gala-Preisverleihung des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions 2010" erhielten am Montagabend die 50 Preisträger ihre Auszeichnungen in den imposanten Räumlichkeiten des Kurfürstlichen Schlosses zu Mainz. Die Initiatoren von forum! Marktforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. zeichneten damit vor 300 hochrangigen Gästen aus der Wirtschaft die besten deutschen Unternehmen in Sachen Kundenbeziehungsmanagement aus.

Gefeiert wurde im Großen Saal des Kurfürstlichen Schlosses zu Mainz - einer stilvollen Umgebung für die Nacht der Champions. Mit dem dreifachen Weltschiedsrichter Dr. Markus Merk präsentierten die Initiatoren einen mitreißenden Keynote-Speaker. In seinem Vortrag "Sicher entscheiden!" verdeutlichte Merk den Wert von Champions und zog dabei immer wieder Parallelen zwischen Sport und Wirtschaft. Anne M. Schüller, ausgewiesene Expertin zum Thema Loyalitätsmarketing führte mit einer fachkundigen und sympathischen Moderation durch den Abend.

Die Auszeichnung "Deutschlands Kundenchampions" wird seit 2008 jährlich an Unternehmen mit vorbildlichem Kundenbeziehungsmanagement verliehen. Über den ersten Platz im diesjährigen Wettbewerb durfte sich die AOK Schleswig-Holstein freuen, auf den Plätzen zwei und drei des Top-50-Rankings landeten der Vorjahressieger domino-world, Birkenwerder, und die Hans Soldan GmbH, Anbieter für Büro- und Kanzleibedarf aus Essen. Die Plätze vier bis zehn nahmen die Bahnhof-Apotheke Eberbach, das Seniorenheim Rind’sches Bürgerstift, die Apotheke Sauter, Befestigungsspezialist Adolf Würth, die Kreissparkasse Aue-Schwarzenberg, Internetdienstanbieter Strato AG und das Zeitarbeitsunternehmen I.K. Hofmann GmbH ein.

Alle Preisträger sind Kundenchampions
Als Initiatoren zeigten sich Roman Becker, Geschäftsführender Gesellschafter von forum!, und Dr. Wolfgang Kaerkes, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied der DGQ, sehr angetan von den Leistungen im diesjährigen Wettbewerb. "Alle 50 ausgezeichneten Teilnehmer sind Kundenchampions. Denn jedes einzelne dieser Unternehmen verdient diese Auszeichnung zu Recht", wies Roman Becker auf den Wert der Auszeichnung hin. "Deutschlands Kundenchampions sind Vorbilder für andere Unternehmen, da sie über eine hohe emotionale Kundenbindung verfügen. Sie erzielen nachhaltig gute Geschäftsergebnisse, die weit über den Branchendurchschnitt hinausgehen und zeichnen sich durch eine besonders hohe Organisationsstärke aus, wodurch sie besonders attraktive Arbeitgeber sind", so Dr. Wolfgang Kaerkes.

Wissenschaftlich fundierte Ergebnisse
Prof. Dr. Gregor Daschmann, Vorsitzender des Initiatorenkreises und Geschäftsführender Direktor des Instituts für Publizistik der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz, zog ein überaus positives Fazit des diesjährigen Wettbewerbs: "Der Teilnehmerzuwachs um 25 Prozent im Vergleich zum Vorjahr belegt den großen Erfolg des Wettbewerbs". Daschmann machte deutlich, dass er als Wissenschaftler und Vorsitzender des Initiatorenkreises für die Einhaltung der wissenschaftlichen Methodik stehe: Der Wettbewerb sei kein Jury-Wettbewerb, sondern basiere auf empirischen Ergebnissen, die den Teilnehmern auch in Zukunft wichtige Hinweise für ihre Arbeit liefern würden.

Impulsvortrag von Weltschiedsrichter Dr. Markus Merk
"Champions überzeugen durch Leistung", so Markus Merk. Sie seien stets gut, wenn es darauf ankäme, könnten schnell wichtige Entscheidungen treffen und hätten den Mut, Verantwortung zu übernehmen. Daher sei der Begriff Champion nicht nur auf Sportler zu beziehen, auch in der Wirtschaft fände man so Champions. "Ebenso wie im Sport ist auch in der Kundenbindung Nachhaltigkeit unglaublich wichtig. Nur so lassen sich mittel- und langfristige Erfolge erzielen", zog Markus den direkten "Dabei sind permanentes Training und der Aufbau der Grundsubstanz die Basis für dauerhafte Spitzenleistungen." Champions zeichnen sich für Markus Merk durch Begeisterung, Identifikation, Verantwortung und einen starken Wille aus.

Weitere starke Partner
Mit der Management Circle AG haben die Initiatoren eines der erfolgreichsten deutschen Unternehmen für die berufliche Weiterbildung als Kooperationspartner des Wettbewerbs gewonnen. Ebenso gehört seit Montagabend mit der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) der Premium-Anbieter unter den Zertifizierungsgesellschaften als offizieller Partner zum Wettbewerb. "Wir freuen uns, mit der DQS einen weiteren starken Partner für den Wettbewerb gewonnen zu haben", so Roman Becker.

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel
Getreu der alten Sepp-Herberger-Weisheit verkündete Dr. Wolfgang Kaerkes zum Schluss der Veranstaltung den Auftakt der neuen Wettbewerbsrunde: "Wir freuen uns, Sie alle am 10. Mai 2011 auf der nächsten Preisverlei-hung von ‚Deutschlands Kundenchampions 2011’ im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz begrüßen zu dürfen."

Mehr zum Wettbewerb
Ausführliche Informationen zum Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions" und das vollständige Top-50-Ranking finden Sie unter www.deutschlands-kundenchampions.de.