Deutschlands Kundenchampions 2009 sorgen für gute Neuigkeiten in der Krise

4.5.2009 – Ist Deutschland nun eine "Dienstleistungswüste" oder nicht? Was so oft behauptet wird, entspricht leider vielerorts noch der Wahrheit. Doch es gibt Lichtblicke. Und es werden immer mehr. Das Who’s Who der Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen nicht nur am Umsatz fest-machen, trifft sich am 19. Mai in der Sektkellerei Kupferberg in Mainz. Dort findet im Rahmen eines Festaktes die Auszeichnung von "Deutschlands Kundenchampions 2009" statt.

Die bundesweit besten Unternehmen mit besonders herausragenden Kundenbeziehungen treffen sich zu diesem Anlass und zeigen, dass es, um im Bild zu bleiben, auch in Deutschland immer mehr "Oasen mit sehr fundierten Kundenbeziehungen" gibt. Die Initiatoren, forum! Markt-forschung (Mainz), die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ, Frankfurt) und das Unternehmermagazin 'impulse' (Hamburg), haben mit diesem Wettbewerb ein grundlegendes Benchmarking für die Qualität des Kunden-beziehungsmanagements etabliert. Die Preisverleihung macht deutlich, wo vorbildliche Kundenorientierung in Deutschland zu Hause ist.

Anspruchsvolle Auswahl- und Bewertungskriterien
Alle Teilnehmer haben zuvor einen mehrstufigen Prozess der Selbst-, Kunden- und Fremdeinschätzung durchlaufen, der detailliert aufzeigt, wo diese Unternehmen im Management ihrer Kundenbeziehungen bereits top aufgestellt sind, aber auch, wo es noch Probleme gibt, die aufzuarbeiten sind. Die 50 besten Unternehmen erhalten das Siegel "Deutschlands Kundenchampions" und werden im Unternehmermagazin 'impulse' veröffentlicht. Das finale Ranking wurde auch in diesem Jahr durch ein Entscheidungs- und Bewertungs-gremium vorgenommen, das sich aus Vertretern der Initiatoren sowie einem Beirat externer Spezialisten zusammensetzt.

Preisträger aus allen Unternehmensbereichen und -größen
Die Preisträger 2009 kommen sowohl aus dem Business to Business-Bereich als auch aus dem Business to Customer-Sektor, aus dem Gesundheits- wie aus dem Versicherungs- und Bankwesen, aus dem Maschinen- und Anlagenbau genauso wie aus der Elektrotechnik, dem Handel oder der Informationstechnologie. Gerade im aktuell schwierigen wirtschaftlichen Umfeld ist es umso erfreulicher, dass solche klaren Entwicklungen in der gesamten bundesdeutschen Wirtschaft zu finden sind. Immer mehr Unternehmen agieren also in Richtung einer engen, dauerhaften und emotionalen Kundenbeziehung. Sie machen aus Kunden "Fans", weil sie erkannt haben, dass sie hier wichtige Zeichen setzen können, um gestärkt aus der aktuellen Krise hervorzugehen und vom kommenden Aufschwung nachhaltig zu profitieren.

Am 19. Mai 2009 werden "Deutschlands Kundenchampions" selbst zu Stars
Am 19. Mai werden "Deutschlands Kundenchampions 2009" am Abend dann selbst vor den Vorhang geholt und gebührend gefeiert. Besonders ausgezeichnet werden die drei Erstplatzierten der Gesamtwertung, die Sieger der Kategorien kleine, mittlere und große Unternehmen sowie das beste Privat- und Geschäftskundenkonzept. Hauptredner wird Ehrengast Dr. Patrick Adenauer, geschäftsführender Gesellschafter der Bauwens GmbH & Co. KG, Köln, und Präsident des Verbandes "Die Familienunternehmer - ASU e.V.", Berlin, sein.

Zuvor wird am gleichen Tag im Frankfurter Presseclub ab 10.30 Uhr eine Pressekonferenz mit der Bekanntgabe der TOP 50-Unternehmen stattfinden. Gesprächspartner sind neben Vertretern des Siegerunternehmens auch die Ausrichter des Wettbewerbs.

Ebenfalls am 19. Mai 2009 findet von 10.00 bis 18.00 Uhr der 2. Mainzer Beziehungsmanagementkongress statt. Dort können interessierte Unternehmen erfahren, wie sich gerade in der Krise nachhaltige Kundenbindung und ein unverwechselbarer Auftritt in Form von Vertrauen, Loyalität und Toleranz auszahlen. Das Programm kann unter www.forum-mainz.de heruntergeladen werden.