Am 19. Mai ist der Tag der Sieger!

17.5.2009 – Am 19. Mai ist es endlich soweit: In der Sektkellerei Kupferberg in Mainz findet im Rahmen eines Festaktes die Auszeichnung von "Deutschlands Kundenchampions 2009" statt.

Zu diesem Anlass treffen sich die bundesweit besten Unternehmen mit besonders herausragenden Kunden-beziehungen. Die Initiatoren, forum! Marktforschung GmbH (Mainz), die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ, Frankfurt) und das Unternehmermagazin 'impulse' (Hamburg), haben mit diesem Wettbewerb ein grundlegendes Benchmarking für die Qualität des Kunden-beziehungsmanagements etabliert.

Preisträger kommen von überall her
Die Preisträger 2009 kommen sowohl aus dem Business to Business-Bereich als auch aus dem Business to Customer-Sektor, aus dem Gesundheits- wie aus dem Versicherungs- und Bankwesen, aus dem Maschinen- und Anlagenbau genauso wie aus der Elektrotechnik, dem Handel oder der Informationstechnologie (siehe dazu auch die anhängende Teilnehmerliste).
"Gerade in der aktuellen wirtschaftlichen Situation", so Roman Becker, Geschäftsführer der forum! Marktforschung GmbH, "ist es eminent wichtig, über starke emotionale Kundenbindungen zu verfügen, die auch Krisenzeiten überdauern. Um solche langfristigen Kooperationen entstehen zu lassen, müssen Kunden zu Fans eines Unternehmens werden. Dabei können die im Zuge des Wettbewerbs "Deutschlands Kundenchampions" ermittelten Analysedaten wertvolle Hilfestellung leisten."

Teilnehmerstimmen zum Wettbewerb
Auch die Teilnehmer sind sich über die Wertigkeit des Wettbewerbs einig. Lutz Karnauchow, Vorstand von domino-worldTM, einem Berliner Pflegeunternehmen, meint dazu: "Wir wollten es nach unserer sehr guten Platzierung in 2008 einfach wieder wissen: Hatten wir beim ersten Mal einfach nur Glück oder funktioniert unser Kundenmanagement tatsächlich so, wie wir es wollen: langfristig und nachhaltig?"
Josef Schraufstetter, Vorstand der Hausbank München eG, eines auf Haus- und Grundbesitz spezialisierten Geldinstituts, ergänzt: "Die Ergebnisse dieses Wettbewerbs sind für uns konkrete Werkzeuge, mit denen wir uns permanent weiterentwickeln und optimieren können."
Lothar Schäfer, Geschäftsführer der Adler Modemärkte GmbH, sieht es so: "Wir halten "Deutschlands Kunden-champions" besonders deshalb für wertvoll und aussage-kräftig, weil wir hier die Sicht unserer Kunden mit unserer eigenen Sichtweise der Dinge perfekt vergleichen können."

19. Mai bündelt mehrere Veranstaltungen
Am Abend des 19. Mai werden „Deutschlands Kundenchampions 2009“ gefeiert. Besonders ausgezeichnet werden die drei Erstplatzierten der Gesamtwertung, die Sieger der Kategorien kleine, mittlere und große Unter-nehmen sowie das beste Privat- und Geschäftskunden-konzept. Hauptredner wird Ehrengast Dr. Patrick Adenauer, geschäftsführender Gesellschafter der Bauwens GmbH & Co. KG, Köln, und Präsident des Verbandes "Die Familien-unternehmer - ASU e.V.", Berlin, sein.

Zuvor wird am gleichen Tag im Frankfurter Presseclub ab 10.30 Uhr eine Pressekonferenz mit der Bekanntgabe der Top 50-Unternehmen stattfinden. Gesprächspartner sind neben Vertretern des Siegerunternehmens auch die Ausrichter des Wettbewerbs. Weitere Informationen zum Wettbewerb gibt es unter www.deutschlands-kundenchampions.de.

Ebenfalls am 19. Mai 2009 findet von 10.00 bis 17.00 Uhr der 2. Mainzer Beziehungsmanagementkongress statt. Dort können interessierte Unternehmen erfahren, wie sich gerade in der Krise nachhaltige Kundenbindung und ein unver-wechselbarer Auftritt in Form von Vertrauen, Loyalität und Toleranz auszahlen. Das Programm kann unter www.forum-mainz.de heruntergeladen werden. Anmeldungen werden gerne noch entgegengenommen.