Zeitplan
Die wichtigsten Eckdaten zum Wettbewerbsablauf:
30.09.2012: Anmeldeschluss zu Frühbucher-Konditionen
Bis zum 30.09.2012 können sich interessierte Unternehmen zum Wettbewerb zu Frühbucher-Konditionen anmelden.
31.12.2012: Anmeldeschluss zum Wettbewerb
Bis zum 31.12.2012 können sich interessierte Unternehmen zum Wettbewerb anmelden.
31.01.2013: Einsendeschluss der Selbstbewertung
Die schriftliche Selbstbewertung muss bis zum 31.01.2013 an die forum! Marktforschung GmbH zurückgesendet werden.
01.11.2012 bis 28.02.2013: Durchführung der Kundenbefragung
In der Zeit von November 2012 bis Februar 2013 werden die telefonischen oder persönlichen Kundenbefragungen durch die forum! Marktforschung GmbH durchgeführt.
März/April 2013: Fremdbewertung
Im März/April 2013 finden die Fremdbewertungen bei den besten Unternehmen jeder Größenkategorie statt. Dabei bilden die Ergebnisse von Stufe 1 und 2 die Grundlage für die Fremdbewertung: Die Unternehmen erhalten Besuch durch Excellence-Assessoren der DGQ. Diese führen Interviews mit der Unternehmensleitung, mit Spezialisten und Mitarbeitern in kundenbezogenen Prozessen.
Mai 2013: Preisverleihung
Im Mai 2013 werden "Deutschlands Kundenchampions® 2013" im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung geehrt. Die Veranstaltung findet in Mainz statt.
